内容説明
ビジネスからプライベートまで応用が利き、あらゆる交渉で人間関係をプラスに導き自己改革をめざす、グローバルスタンダードに対応する問題解決法。
目次
１ コンフリクトと交渉―の概略
２ 交渉に影響を及ぼす６つの要素
３ 交渉で使う５つのコミュニケーション・スタイル「交渉のＡＥＩＯＵ」
４ 交渉と異文化背景
５ 「交渉における段階的ステージ」と「基本的な骨組み」
６ 「怒り」の感情をどう扱うか
７ 調停スキル入門
-
- 和書
- 万里の長城
