Ａｓｕｋａ ｂｕｓｉｎｅｓｓ ＆ ｌａｎｇｕａｇｅ ｂｏｏｋ リピーター・客単価ＵＰ 絶対に売上を伸ばす人の販売のワザ

内藤 加奈子【著】

明日香出版社（2015/03発売）

• サイズ B6判／ページ数 197p／高さ 19cm
• 商品コード 9784756917577
• NDC分類 673.3
• Cコード C2034

出版社内容情報

「お客様が気持ちよく買い物してくれる」、「お客様が、多く買い物してくれる」、「お客様がリピーターになってくれる」そんな販売員のワザをまとめたビジネス書。「なるほどね」と思わせる小技を77つ用意。
普段本をあまり読まない人でも、手軽に読めます。

【著者紹介】
Vert (ヴェール）代表。(株)オンワード樫山グループに入社後、メンズブランド事業部にて店舗専属ヴィジュアルマーチャンダイザー(VMD)として従事、某百貨店で??1の売り上げを収める。在籍7年間で3ブランド全国120店舗を統括。2002年に独立し、フリーのVMDコンサルタント・講師となる。販売スタッフの育成やセミナー、店舗構築を手掛けた店舗は、全国約2000件（2012年現在）に及び、最高で昨年対比240％の売上改善実績がある。著書に　『売れるスタッフになる！』（フォレスト出版）、『ショップのお悩み解決プロジェクト』（商業界）がある。

内容説明

「２８００店舗」の改善実績を持つ著者が教える、「声かけ」、「接客」、「陳列」、「集客」、「サービス」など７７のノウハウを収録。お客様から「ひいき」にされるＮＯ．１スタッフになる方法！

目次

第１章　観察編
第２章　あいさつ・声かけ編
第３章　商品説明・接客編
第４章　クロージング編
第５章　リピーター獲得編
第６章　陳列・演出編
第７章　日々の心得編

著者等紹介

内藤加奈子［ナイトウカナコ］
１９７５年東京生まれ。左投げ左打ち。一児の母。２０歳のときオンワード樫山グループに入社。都内百貨店の紳士フロアにてＮｏ．１の売上を叩き出す。その後、同社にて３ブランド１２０店舗を統括するＶＭＤマネージャーとなる。２００２年、２７歳のときにヴェールオフィスを設立。ＶＭＤのコンサルティング業と接客指導を開始する（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[ＫＡＭＩＹ]

美容師ですが同じ接客業としてどうしたら自分らしい接客が出来るのか？が書かれていて勉強になりました。 一人一人に合った声かけ、何を求めているのかを察知する目それらを養うためにもっと色々な職種の接客を感じて今後に活かしていきたいと思いました。

2015/11/06