店員さん、ありがとう！私、買う気になりました―購買意欲をかきたてる店員さん、サービスとは？

鈴木 勝美【編】

明日香出版社（2003/11発売）

• サイズ B6判／ページ数 244p／高さ 19cm
• 商品コード 9784756907172
• NDC分類 673.3
• Cコード C2063

内容説明

販売に関する本はたくさんあるが、「買う側」から見た本というものはほとんどない。しかし、ショッピングの話題に登場する店員さんの応対エピソードなどはたわいない内容と思っても、実はたいそう含蓄が深いものがある。本書は「買う側」の立場から販売心理を検証しており、販売やサービスに携わる人々にとって必読の書である。

目次

第１部　顧客の購買心理を読む販売技術（買う側の人々はどう感じ、どう考える？；販売はドラマである；顧客の商品選択と販売スタッフの心の持ち方；買う気にさせる販売スタッフの１８の要素プラス１；結語）
第２部　買う気にさせた実例集

著者等紹介

鈴木勝美［スズキカツミ］
元住生能力開発センター代表取締役。住友生命で、長年、販売企画、営業管理業務に携わった。現在はフリーで、趣味のような、仕事のような、ウェブデザイン、写真撮影などに携わっている。パソコン関係の著書もある
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