内容説明
流通業界に進もうとしている人、現在携わっている人すべてに贈る業界が現在抱えている課題を総整理し、明日への展望と方向性を自ら見出す教科書。
目次
第１章 流通業の社会的使命とこれからの経営のあり方
第２章 ＩＴで経営が変わる
第３章 消費者主権の時代へ
第４章 流通のグローバル化
第５章 ＳＣＭの目指すもの
第６章 ＣＲＭの重要性と今後の方向性
第７章 物流戦略が流通を変える
第８章 通販・ネットショップの今後
第９章 中小流通業の今後
第１０章 これからの流通業を展望する
第１１章 二十一世紀は参加の世紀
著者等紹介
横塚由光［ヨコツカヨシミツ］
昭和６年、東京生まれ。昭和２４年、株式会社松坂屋上野店入社。同通信販売部長、管理部長。平成２年、同社退職後、経営コンサルタントとして独立。小売業、卸売業、通信販売業、商店街など、流通業を専門に経営診断、講演、執筆に従事。中小企業診断士
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