Ｙｅｌｌ ｂｏｏｋｓ 顧客満足度１０年連続日本一の会社の人材育成術―ホンダカーズ中央神奈川の秘密

高根沢 一男【著】

エール出版社（2007/12発売）

• サイズ B6判／ページ数 173p／高さ 19cm
• 商品コード 9784753927074
• NDC分類 537.09
• Cコード C0034

目次

１章　なぜ「顧客満足度日本一」を１０年も続けられるのか
２章　新人を早く一人前に戦力化する相澤式人材育成法
３章　「顧客満足度」の向上が、なぜ社員の幸福につながるのか
４章　ホンダカーズ中央神奈川に入社すると、なぜ社員は「いい顔」になるのか
５章　いつでも、どこでも、学ぶ心を忘れない社員が伸びる
６章　仕事のコツとヒントが一杯で、勇気の涌く章

著者等紹介

高根沢一男［タカネザワカズオ］
昭和２８年生まれ。自動車業界を経て、経営コンサルタント会社に入社。平成２年（有）フロントオフィスを設立。平成９年（有）スリーベストコンサルティングに社名変更。自動車整備業・中販店・ディーラーの支援・講演中心に活躍中（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。