内容説明
ディズニーランドの強さと隙間を徹底分析し、その狭間でキッチリ商売をしているレジャー施設は意外と多い。ディズニーランドではできないサービスや、やっていないサービスに徹して、多数の客の支持を得ている。また、ディズニーランドの良い部分を学び、そのエキスだけを取り入れている企業も多い。本書ではそういった事例を挙げると同時に、客の生の声を交えながら、ガリバーに立ち向かうノウハウを解説する。
目次
１章 ディズニーランドのどこが凄いのか（ウソとわかっていることに固執するのがディズニーマジック；「こだわり」と「驚き」こそがディズニー成功の秘密 ほか）
２章 ディズニーランドの隙間で儲けろ（ディズニーに行きたがらない客層を狙え；ディズニーの「マネ」だけでは失敗する「学ぶ」ことが成功の秘訣 ほか）
３章 ディズニーを研究して成功した企業・失敗した企業（ディズニーを学べばパート・バイトの戦力を高められる；ディズニーのＣＳ（顧客満足）のマネ方を間違えているサービス業が多い ほか）
４章 これからのディズニーランドはどうなるか（拡大と脱ディズニーへ向かって客層の拡大を狙う；幻に終わった第三のテーマパークと長崎ディズニーランド ほか）
著者等紹介
西村秀幸［ニシムラヒデユキ］
昭和３４年生まれ。昭和５８年大手カー用品チェーン店に入社、広報課長・スーパーバイザーを歴任。平成１０年退社独立して「オフィス・にしむら」創業。小売業、サービス業の経営指導・各種セミナーの講師を務めるかたわら、ジャーナリストとして社会問題などを研究
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