内容説明
フリューゲルスの不幸な事件から覇気のない近頃の経営体質まで、全日空応援団一同の愛のムチ。
目次
１章 誰のための「ＡＬＬ ＦＯＲ ＹＯＵ」
２章 案内が苦手！？予約センターの不思議
３章 契約スチュワーデス登場で揺れる女学園
４章 利用者には理解できないパイロットのストライキ
５章 利用客に顔を見せない航空会社の営業マン
６章 全日空総代理店のお寒い現場報告
７章 全日空を支えてきたお姉様社員の失望
８章 空を支配する既存航空会社の意外なもろさ
９章 サービス競争、付加価値競争は全日空をダメにする
