内容説明
フリューゲルスの不幸な事件から覇気のない近頃の経営体質まで、全日空応援団一同の愛のムチ。
目次
1章 誰のための「ALL FOR YOU」
2章 案内が苦手!?予約センターの不思議
3章 契約スチュワーデス登場で揺れる女学園
4章 利用者には理解できないパイロットのストライキ
5章 利用客に顔を見せない航空会社の営業マン
6章 全日空総代理店のお寒い現場報告
7章 全日空を支えてきたお姉様社員の失望
8章 空を支配する既存航空会社の意外なもろさ
9章 サービス競争、付加価値競争は全日空をダメにする



