Ｙｅｌｌ ｂｏｏｋｓ 自動車販売・お客の心を掴むサービス

高根沢 一男【著】

エール出版社（1997/11発売）

• サイズ B6判／ページ数 186p／高さ 19cm
• 商品コード 9784753916726
• NDC分類 537.09
• Cコード C0034

目次

１章　幹部の皆さん、その売り方は嫌われてますよ
２章　東京トヨタＲＶランド町田―「売り」でなく「楽しさ」が戦略
３章　ホンダベルノ横浜―「安全なくして販売なし」がモットー
４章　富士オート―ワンプライス販売は、お客様のため、社員のため、協力店のため
５章　くるまのヌマオ―夜間無人販売、巡回サービスで業績向上
６章　他社の使わない「時間」をサービスに当てた会社が伸びている
７章　お客様がトクする情報が業績向上に役立つ
８章　お客様は清掃されたキレイな工場を見ると安心する
９章　どうしたら自分のブランド力を高められるか
１０章　金のなる木はどの会社にも必ずある