目次
第１部 「ホスピタリティ」とは何か（社会福祉サービスにホスピタリティ・マネジメントを導入する可能性；ホスピタリティの根源的意味―社会福祉サービスに活用するために；社会福祉サービスにおけるホスピタリティの「アポリア」の検討―デリダの言説を踏まえて）
第２部 ホスピタリティの背景（日本とスウェーデンの援助規範意識比較―福祉施設職員、教員、大学生の比較分析を通して；社会福祉の人材確保をめぐる議論）
第３部 社会福祉サービス従事者のホスピタリティ意識に関する比較調査（学生の意識と比較して；宿泊業従事者の意識と比較して；障害者福祉サービス従事者の意識を看護、宿泊業従事者と比較して）
第４部 ホスピタリティの可能性（スーパービジョンの再構成に関する検討―ドラッカーのＭＢＯ ａｎｄ ｓｅｌｆ ｃｏｎｔｒｏｌを踏まえて；障害者福祉サービス従事者のホスピタリティ意識を形成する要素とプロセス―事例；コードマトリックスを用いて）
著者等紹介
星野晴彦［ホシノハルヒコ］
上智大学大学院文学研究科社会学専攻博士課程後期満期退学。現在、文教大学教授。横浜市福祉職で知的障害者更生施設（当時）、横浜市障害者更生相談所、福祉事務所に勤務。その後、上智社会福祉専門学校専任教員を経て現職（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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