女子学生必携 電話応対突破法―一本の電話で人生が開く〈２００１年度版〉

浦野 啓子【著】

明治書院（2000/02発売）

• サイズ B6判／ページ数 83p／高さ 19cm
• 商品コード 9784625683060
• NDC分類 336.42
• Cコード C0030

内容説明

見えない相手にあなたを輝かす法教えます！第一声から始まる基本マナーから成功の実例まで。

目次

第１章　電話応対の基本（電話応対の際の心構え；５Ｗ１Ｈの基本；話す内容の整理　ほか）
第２章　印象に残る電話応対（はじめの挨拶；用件の伝え方；締めくくりの挨拶　ほか）
第３章　電話応対の実例（資料請求；請求した資料が来ない時の問い合わせ；電話依頼（アポのとり方）　ほか）