シリーズセクレタリアルスタディーズ<br> 秘書実務―人間関係と情報・時間の管理

シリーズセクレタリアルスタディーズ
秘書実務―人間関係と情報・時間の管理

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  • サイズ A5判/ページ数 406p/高さ 22X16cm
  • 商品コード 9784623020959
  • NDC分類 336.5
  • Cコード C3334

目次

1 人間関係とコミュニケーション(秘書の役割と仕事;秘書と自己管理;話し方ときき方の基本;人間関係とコミュニケーションの基本;秘書と接遇;電話の応対;来客の応対;訪問と面会;オフィス環境の整備と管理;ビジネスの慶弔;ビジネスの贈答)
2 情報と時間の管理(電話の知識と管理;郵便・電報・電信の知識と実務;文書実務;文書管理とファイリングシステム;ファイリングの実際;秘書と情報管理;OA機器;スケジュール管理;出張業務;秘書と会議;仕事の計画と段取りを考える;インバスケット)

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