シリーズセクレタリアルスタディーズ 秘書実務―人間関係と情報・時間の管理

藤本 ますみ【編著】

ミネルヴァ書房（1991/06発売）

• サイズ A5判／ページ数 406p／高さ 22X16cm
• 商品コード 9784623020959
• NDC分類 336.5
• Cコード C3334

目次

１　人間関係とコミュニケーション（秘書の役割と仕事；秘書と自己管理；話し方ときき方の基本；人間関係とコミュニケーションの基本；秘書と接遇；電話の応対；来客の応対；訪問と面会；オフィス環境の整備と管理；ビジネスの慶弔；ビジネスの贈答）
２　情報と時間の管理（電話の知識と管理；郵便・電報・電信の知識と実務；文書実務；文書管理とファイリングシステム；ファイリングの実際；秘書と情報管理；ＯＡ機器；スケジュール管理；出張業務；秘書と会議；仕事の計画と段取りを考える；インバスケット）