出版社内容情報
本書は、世界で累計100万部以上を売り上げ、40年以上にわたり読み継がれているコンサルティングの定番書（原書4版）である。
著者ピーター・ブロックは、コンサルタントを「決定権は持たないが、助言や支援を通じて人や組織に影響を与える存在」と定義し、その営みを特別な職業ではなく、人と人との関係性の中に広く存在するものとしてとらえ直す。
本書の特徴は、専門知識や分析手法に依存するのではなく、クライアントとの対等な関係性を基盤に、変化を実行へとつなげるプロセスを体系的に示している点にある。
Ⅰ部 基礎、Ⅱ部 契約 、Ⅲ部 関係構築 、Ⅳ部 発見、Ⅴ部 分析と提案 、Ⅵ部 巻込み・実装、Ⅶ部 総括の7部・21章の構成で、各段階において、人が動かない理由、どうすれば巻き込み・実装が生まれるのかといった、人と人との関係性の構築方法を具体的に描き出す。
特に、専門性だけでは人は動かず、あなたらしい誠実さや率直な対話が信頼に基づいた実行を生むという著者の指摘は、AI時代においていっそう重要性を増している。
本書は、コンサルタントのみならず、社内専門職やマネージャーなど、他者と協働しながら成果を生み出すすべての人にとって、支援の本質を示す一冊である。
【目次】
訳者まえがき
はじめに：変わらないもの、新しさ、シンプルさを大切に
1章 名前が何であってもコンサルタント
コンサルタントとマネージャーの違い
コンサルティングスキルの概要
完璧なコンサルテーションの約束
Ⅰ部 基礎
2章 スキルだけでは不十分
コンサルタントが自ら選ぶべき役割
協働に対する抵抗感
コンサルタントの3つの前提
コンサルタントの目標
コンサルティングという行為
3章 「正しい」選択のための問い
クライアントとコンサルタントの関係における感情的な側面
コンサルティングという仕事の特性
クライアントの関与を引き出す各ステップ
チェックリスト＃1 責任バランスの評価
4章 「完璧」なコンサルティング
完璧なコンサルティングの要件①：自分らしくあること
完璧なコンサルティングの要件②：各段階の要件を満たすこと
失敗から学ぶ権利
Ⅱ部 契約
5章 「契約」の概要
「契約」の考え方と実践
契約の要素
チェックリスト＃2 契約内容の分析
契約締結における基本事項
6章 契約会議の進め方
クライアントとは誰か
契約会議の進め方
7章 契約に関するバリエーション
派遣される場合
自ら提案する場合
進め方の1つのモデルとしての会議
契約会議のクロージング
8章 契約締結までに行き詰まりとその抜け出し方
行き詰まったときの対処法
「ノー」と言うことの難しさ
低いモチベーションへの対処
絶え間ない交渉、変化する役割
その他の具体的な行き詰まり
契約会議のチェックポイント
チェックリスト＃3 契約会議の計画
契約会議の終了後
チェックリスト＃4 契約会議の振り返り
9章 社内コンサルタントのジレンマ
社内コンサルタントと社外コンサルタントの違い
三角形の契約と四角形の契約
Ⅲ部 関係構築
10章 クライアントの抵抗を理解する
抵抗のさまざまな表れ方
クライアントは何に抵抗しているのか
根底にある懸念
抵抗とは限らない
抱きがちな幻想
11章 抵抗への対処方法
抵抗に対処するための3つのステップ
誠意のある2回の対応
石のようなクライアントにコンサルティングをする
個人的な問題として受け止めない
12章 デジタル時代における人間関係の構築
Ⅳ部 発見
13章 「診断」を超えた共同の「発見」へ
大切なのは、やはり関係性
行動への働きかけ
問題に見える
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