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出版社内容情報
なぜ「あの人の対応はすごい」のか？どんな相手の言葉にもうまく対処し、しかも好印象を与えてしまうコミュニケーションの知恵。
内容説明
外資系企業秘書の経験から磨かれた明日を生きる女性の行動ルール。文句を言う人、不機嫌な人への対処法も紹介。
目次
プロローグ 「対応力がある人」の５つのポイント
第１章 仕事の対応力アップ術
第２章 トラブルを解決する対応法
第３章 人づきあいがうまくいく秘訣
第４章 心が通じる話し方、書き方
第５章 美しい人のマナー
エピローグ 相手にことばをプレゼントするように会話する
著者等紹介
西真理子［ニシマリコ］
国際基督教大学教養学部卒業。外資系企業数社にて役員秘書を務める。現在は秘書技術およびビジネス英語をはじめとするビジネススキル講座講師、また英語コーチとして教育やトレーニング事業に携わる。秘書職の方々に定評がある「プロフェッショナル秘書セミナー」をはじめ、大手酒造メーカー、大手エレクトロニクスメーカー、外資系製薬会社などで秘書研修の実績多数。２００６年、米国人でも入学・卒業が困難とされるバーチャルアシスタント養成機関のＡｓｓｉｓｔＵに日本人としてはじめて合格、コースを優秀賞にて修了。２００９年、秘書の域を超えた技能や知識が必要とされるオンラインビジネスマネージャー養成コース（米国）をアジア人としてはじめて修了。これらの経験を活かし、グローバル対応可能な人材育成事業に情熱を注ぐ（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
やすにぃ
1
⭐️⭐️2020/06/24
けろん
0
実際に職場に配属されてから読んだ方が心に染みて、支えになってくれそうと思いました。メモを取る、ご確認を多用しない、辛い時は修行と思う、自分に落ち度があるわけではない、クッション言葉を使う、職場で無理に愛されようと思わない、相手の不機嫌の原因は自分ではない、言うべきことは遠慮しない、、、どれもこれから役に立ちそうだし、ふとした時に思い出しそうです。2020/04/13
