ディズニー流！みんなを幸せにする「最高のスタッフ」の育て方

糠谷 和弘【著】

ＰＨＰ研究所（2012/12発売）

• サイズ B6判／ページ数 255p／高さ 20cm
• 商品コード 9784569808918
• NDC分類 689.21
• Cコード C0034

出版社内容情報

“ディズニー”と“コンサルタント”のノウハウで、「お客様の満足」と「利益」を同時に手に入れろ！　感動と共感を生む人材育成法。

【著者紹介】
介護コンサルタント

内容説明

顧客満足、効率化を同時に達成した“リンゴジュース”、互いに評価しあう「サンキューカード」「グッドジョブカード」、モチベーションを上げる“涙の名刺授与式”…ｅｔｃ．ディズニー流で成功した企業の事例多数収録。

目次

あなたの会社もディズニー流スタッフは育てられる
ディズニーの４つの行動基準から学ぶこと
ディズニー流・モチベーションアップのマネジメント術
ディズニー流・新人スタッフ教育法（心を育てる編；アタマとカラダ編）
ディズニー流・コミュニケーション術
ディズニー流・サービス開発の方法

著者等紹介

糠谷和弘［ヌカヤカズヒロ］
株式会社スターコンサルティンググループ代表取締役、経営コンサルタント。１９７１年生まれ、東京都出身。大学生時代、ディズニーランドのキャストとして「日本一の顧客サービス」を経験。大学卒業後は旅行大手の株式会社ジェイティービーに入社し、海外旅行専門店で農業、小売、環境、電力、高齢者福祉をテーマに、企業・法人・自治体の海外視察を企画・同行。その後、コンサルティング会社の株式会社船井総合研究所に入社（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[ニコまま]

ディズニー流のスタッフ育成について学びました。スタッフがやりがいを感じて、前向きに仕事ができるよう活かせる内容は実践してみたいですね。

[NAOAMI]

『ディズニー流！みんなを幸せにする「最高のスタッフ」の育て方』です。会社の人から与えられたので読みました。ディズニーランドやシーは大好きですよ。でも、この手の本は好きではないです。まぁ仕事として割り切って読みました。「作業」に「目的」をプラスするってところくらいが、ナルーポイントですね。

2012/12/07

[よし]

最高のスタッフの育て方が勉強になりました。やはり人を育てたり教育をするのは難しい。継続改訂方法。

2017/08/29

[オラフシンドローム]

★★★★☆ 「こころ」「アタマ」「カラダ」と分けて考える研修。 福祉の職場でのマニュアルの作り方など、デイケアでの活かし方のヒントになる話が沢山。面白かった。

2020/12/19

[かずま]

経営者向きのようだが、人材育成される側として、どうあるべきかも学ぶことができる。

2018/02/06