いざというときに困らない冠婚葬祭ことばのマナー―基本から応用まで

尾形 圭子【著】

ＰＨＰ研究所（2008/10発売）

• サイズ B6判／ページ数 157p／高さ 19cm
• 商品コード 9784569698311
• NDC分類 809.4
• Cコード C0081

内容説明

相手を思いやる気持ち、それを表すシーンとして、「冠婚葬祭」は重要なイベントです。人の記憶に残りやすい言葉の組み立て方、相手に好印象を与えるプラスアルファのひとこと、もっと親しくなりたい、打ち解けて話したい人との会話術、言いにくい言葉や相手を傷つける言葉を言わず相手に察してもらう表現など、困ってしまう場面に焦点をあて、適切な言葉遣いと話し方のコツを伝授。

目次

１　冠（出産祝い　お祝いの言葉；出産祝い　ご実家への訪問　ほか）
２　婚（媒酌をお願いする；招待状の返信　ほか）
３　葬（受付で　遺族への言葉；上司の代理で参列する　ほか）
４　祭（年賀状；お正月　ほか）
５　お付き合い（引っ越し；お見舞い　ほか）

著者等紹介

尾形圭子［オガタケイコ］
キャリアコンサルタント／ＬＯＨＡＳスタイリスト。株式会社ヒューマンディスカバリー・インターナショナル代表取締役。航空会社、大手書店、一流ブランドメーカーなどで接客および人材育成部門に勤務。その経験を活かし、２０００年に独立。現在、ドコモ・サービス株式会社の指導者養成研修及び電話応対向上研修の講師を務める他、コールセンターや企業人事部門のコンサルタントとしても活躍中。電話応対、接客応対、クレーム対応、新入社員、リーダー養成、話し方、表情などの教育指導で高い評価を受けている。その他、ラジオ出演や雑誌などにも多数執筆（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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