出版社内容情報
電話に出る前に誰からかかってきたのか確認できるNTTの新サービスが、生活、企業、社会を大きく変えるしくみを解き明かす話題の本。
内容説明
迷惑電話を撃退しビジネスを効率化する。「安心」と「便利」の電話革命とＣＴＩを徹底図解。
目次
第１章 「迷惑電話」を防止するなど多彩な機能
第２章 大多数のユーザーが「名前表示」を要望
第３章 「ＴＡ」では番号表示できないのが悩み
第４章 ＣＴＩが「情報通信ビッグバン」の引き金
第５章 顧客サービス向上の「ＣＴＩリンク」具体例
第６章 ＣＴＩとデータ・ウェアハウスで「個客」対応
第７章 既存の小規模ＰＢＸで「コールセンター」構築
第８章 ＳＯＨＯに役立つワンナンバー・サービス
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