出版社内容情報
仕事や人間関係を円滑にするひと言のちがい。
ひと言のやさしさで人は救われ､ひと言の温もりから明日への勇気が生まれる。仕事や人間関係をスムーズにするひと言のちがいとは……。
「お客さんから言われて一番嬉しい言葉は？」ある時、異なる会社で働く三人のハイヤー乗務員に尋ねてみた。驚いたことに、彼らは揃って「気をつけて」だと答えた。そのひと言で、疲れも一瞬に吹き飛ぶというのだ。
▼そう、ひと言の言葉は､人を勇気づけもするし、傷つけもする。いわば両刃の刃のようなものなのである。
▼本書は､営業現場のリーダーを長年にわたり務めてきた著者が、仕事や人間関係をスムーズにするひと言のちがいとは何かを考察した100のコラム集である。
▼冒頭の「気をつけて」のひと言。深夜､道路もすいている、乗客も乗せていない､ついスピードを出しがちになる……。そんな乗務員を気遣った思いやりが「気をつけて」の中に込められていたのだろう。だからこそ、乗務員の心にも響いたに違いない。
▼これと同様､人に喜びと感動を与えてくれ､チャレンジ精神を掻き立ててくれるようなひと言を、リーダーなら部下にかけてあげたいものだ。
［1］「神様じゃないよ……」
［2］「たったひと言のおかげで……」
［3］礼儀は人のためならず
［4］短い。だから記憶に残る
［5］「私って、わがままですか？」
［6］日本ではまだ早い
［7］OLが輝くとき
［8］｢社長も辛かったはずだ」
［9］同じ機嫌の風車
［10］ビジネスマンの臨界期
［11］一人ピグマリオン効果
内容説明
お客さんから言われて一番うれしい言葉は？ある時、異なる会社で働く三人のハイヤーの乗務員に尋ねてみた。驚いたことに、彼らの答えは揃って「気をつけて」だった。このひと言で、なぜか疲れが一瞬に吹き飛ぶという。人は、ひと言のやさしさで救われたり、逆に無神経なひと言で傷ついてしまうものだ。本書は仕事や人間関係をスムーズにする、ひと言のちがいとは何かを考察する１００のコラムである。
目次
１ 「神様じゃないよ…」
２ 「たったひと言のおかげで…」
３ 礼儀は人のためならず
４ 短い。だから記憶に残る
５ 「私って、わがままですか？」
６ 「日本ではまだ早い」
７ ＯＬが輝くとき
８ 「社長も辛かったはずだ」
９ 同じ機嫌の風車
１０ ビジネスマンの臨界期
１１ 一人ピグマリオン効果
著者等紹介
金平敬之助［カネヒラケイノスケ］
１９３２年、東京生まれ。１９５６年３月、早稲田大学卒業。同年４月、住友生命保険相互会社入社。１９８２年７月、同社取締役福岡支社長。１９８７年４月、同社常務取締役。スミセイ・リース社長を経て、現在、イワキ株式会社監査役。また、ビジネスマン、主婦、教育関係者、小・中学校の保護者など幅広い層に向けて、執筆・講演活動を展開している
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感想・レビュー
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ムレスナさん
