出版社内容情報
お客様の信頼に応える商売の基本と心がまえ。
どうしたらお客様の信頼に応えられるのか。イトーヨーカドー・グループの創業者が、実践の中で得た商売の基本、商人の心構えを語る。
長引く不況に悩む流通業界にあって、イトーヨーカドーやセブン-イレブンを中心とするイトーヨーカドー・グループは順調に業績を伸ばしている。その秘密はどこにあるのか。
▼伊藤は、その理由として、「常にイノベーターであり、チャレンジャーとして仕事に邁進してきたこと」を挙げている。
▼しかし、本書を読んで印象的なのは、戦後、東京下町の焼け跡で母と兄との三人で｢羊華堂｣という洋品店を再スタートさせ、一店、二店と増やしていく過程で、母や兄から学んだ｢商売に王道なし。ただ(客に喜んでもらいたいという)心あるのみ｣だという、「商人･伊藤」の言葉である。その後、伊藤は60年代に渡米し、いち早くチェーンストアー時代の到来を察知し、実際にイトーヨーカ堂チェーンとして成功する訳だが、いまでも伊藤の心の中にあるのは母と兄の教えのようだ。順調な成長発展も「商いの心」を忘れていないグループの総帥である伊藤の存在と無縁ではないだろう。
［プロローグ］商人の原点
●ないない尽くしからのスタート
●時代が変わる怖さ 他
［1］商いの心構え
●誠実を貫く難しさ
●誠実さがお金を集める 他
［2］心に残る出会い
●謙虚なる人柄の崇高さ
●商売の原点を学ぶ 他
［3］これからの日本へ
●大変な時代への予感
●銀行神話を見直す 他
内容説明
消費が冷え込み、ものが売れないのは、どこの家庭もものが有り余っているからだ…。そんな声がかまびすしい流通業界のなかにあって、イトーヨーカドーやセブン‐イレブンは順調に業績を伸ばしている。その秘密はどこにあるのか。東京の下町に生まれ、激動の昭和から平成の現在まで、「商売一筋」に生きてきたイトーヨーカドー・グループの創業者が淡々と語る「商いの原点」「経営の指針」とは。
目次
プロローグ 商人の原点（ないない尽くしからのスタート；時代が変わる怖さ；母の笑顔に隠された凄まじい思い ほか）
１ 商いの心構え（誠実を貫く難しさ；誠実さがお金を集める；商人は孤独の中に生きる ほか）
２ 心に残る出会い（謙虚なる人柄の崇高さ；商売の原点を学ぶ；経営の心根は祈る気持 ほか）
３ これからの日本へ（大変な時代への予感；銀行神話を見直す；寄り合い経済の恐ろしさ ほか）
感想・レビュー
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MrDeLa441
くらぴい
