出版社内容情報
最先端小売業がしのぎを削るアメリカから、いよいよ“サービス革命”が押し寄せる。小売業界に芽生えた新たな兆しから明日を読む。
目次
第１章 サービスに賭ける時代が始まった！
第２章 こんなに進んでいるサービス革命の最先端
第３章 サービスがうみ出す新しいビジネスチャンス
第４章 時代の切り口もサービスから見えてくる
第５章 時流は「心を伝えるサービス」へ
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