出版社内容情報
大手サービス業の新入社員の研修用マニュアルから主として接客マナーにかかわる部分を抜き出し、一般の会社向けに再編集した知恵袋集。
目次
第１章 あいさつの常識
第２章 接客・応対のこころくばり
第３章 職場の礼儀作法
第４章 電話応対の常識
第５章 言葉づかいのこころくばり
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