これだけは知っておきたい 接客マナーハンドブック―お得意先を増やすこころくばりの知恵袋

ＰＨＰ研究所【編】

ＰＨＰ研究所（1997/08発売）

• サイズ B40判／ページ数 191p／高さ 18cm
• 商品コード 9784569557731
• NDC分類 336.47
• Cコード C0234

出版社内容情報

　　大手サービス業の新入社員の研修用マニュアルから主として接客マナーにかかわる部分を抜き出し、一般の会社向けに再編集した知恵袋集。　　　　

目次

第１章　あいさつの常識
第２章　接客・応対のこころくばり
第３章　職場の礼儀作法
第４章　電話応対の常識
第５章　言葉づかいのこころくばり