出版社内容情報
商談の心構えから代金回収、苦情処理にいたる一連のセールス技術はもちろん、情報収集や新規開拓のための戦略的セールスの全ノウハウを、イラストを交えて明快に説く！
内容説明
プロセールスマンの極意を開陳。―商談のすすめ方・講買心理の読み方から新規開拓・顧客管理の方法まで、実績に直結するあらゆる戦略的セールスの具体的ノウハウを、図表・イラスト・チェックリストを満載してやさしく説き明かす。
目次
第１章 プロの心・役割・能力を理解する
第２章 情報の収集と活用で戦略的に考える
第３章 商談技術を磨き深耕・新規開拓に挑戦する
第４章 代金回収の知識と能力を高める
第５章 アフターサービスと苦情処理で差をつける
第６章 戦略的な顧客管理で業績を倍増する
第７章 行動管理を徹底させ、販売目標を完遂する
