内容説明
本書は現在ホテル(または旅館など、その他の宿泊施設)で働いている人、また将来働く希望をもっている人たちを対象に、無理なく英語の力をつけていただくために編んだテキストです。ホテルという現場におけるさまざまな場面―「電話予約を受ける」~「フロントで客を迎える」~「施設の案内」~「ルーム・サーヴィス」~「客へのアドバイス」~「客のクレームに対して」~「会計」など―を設定し、そこでホテル・スタッフとして必要な文章表現の数々を、特殊なホテル用語を学びながら身につけていくことができます。
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- 和書
- 冬の旅