内容説明
ご利用者・患者さまと、そのご家族との関係がみるみる良くなる接遇マナースキルアップの極意。接遇マナー基礎講座・チェックリストも。
目次
プロローグ １０の心の花束
１ 介護・福祉・医療…声かけ・マナーポイントレッスン（４５）（朝のごあいさつ；朝の声かけ ほか）
２ 介護・福祉・医療…接遇マナー基礎講座１０（身だしなみの基本；身だしなみのチェックポイント ほか）
基本マナーチェックリスト（電話応対；来客応対（受付） ほか）
エピローグ（あいさつ言葉の前に「ハイオアシスヨ」；キーワードは「４つのＡ」）
著者等紹介
篠田弥寿子［シノダヤスコ］
現代作法道・宗家。日本現代作法会初代会長。現代マナー研究家・冠婚葬祭総合プロデューサー。日本マナーサービス株式会社代表取締役社長。日本マナーアカデミー学院長。作法やマナーを「気ばたらき」の人間関係学としてとらえ、現代生活にマッチしたマナーの普及と向上に邁進。ＮＨＫテレビ出演をはじめ、新聞・婦人誌などへの執筆も数多い（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
退院した雨巫女。
10
《私-図書館》介護する人に接する時のマナーブック。介護施設に働く人のための本だったのね。2020/04/06
