出版社内容情報
莫大な広告費用をかけずに永続的競争優位を確立する「共感ブランド」を育てる方法を探究！
コミュニティ、口コミに関する実証調査をもとに、消費者がブランドを経験することを通して共感が生じ、差別化につながるメカニズムを提示。
本書では、従来、注目されていた「不安型口コミ」でなく、「共感型口コミ」に着目し、この生成が共感ブランディングにつながるとして、消費者参加の価値共創を提案している。
目次
第１章 ブランドの概念の普遍性：交通系ＩＣカード普及におけるブランドの影響（研究の背景と目的；電子マネーの普及要因 ほか）
第２章 コミュニティによる習慣化：ダイエット態度変容におけるコミュニティの影響（ダイエットサイトでの態度変容過程；ダイエット態度と所属集団の影響）
第３章 ブランド・ロイヤルティ向上のメカニズム：コミュニティの果たす役割（実証ケース１：ＤＡＲＴによるブランド経験―ブランド・ジャパン２０１０年度総合ランキングなどより；実証ケース２：交通系ＩＣカードの利用促進にみるＤＡＲＴとブランド経験 ほか）
第４章 消費者の参加と共創を生みだすメカニズム：外食と通信添削にみる共感と参加（問題の所在；先行研究 ほか）
終章 共感ブランディング形成の方法（参加と価値共創の全体モデル；２種類の口コミ―共感型、不安型 ほか）
著者等紹介
金森剛［カナモリツヨシ］
１９６０年生まれ。専門はマーケティング、消費者行動。慶應義塾大学卒、筑波大学大学院修了。博士（経営学）。野村総合研究所事業部長などを経て、相模女子大学人間社会学部社会マネジメント学科教授（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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