内容説明
本書は戦略的マーケティングとしてのパーソナル・マーケティングの成功的実現へ向けた戦略計画を提示したものである。パーソナル・マーケティングやデータベース・マーケティングに対する正しい基本認識についての考察を行い、その上で、パーソナル・マーケティングを実際に導入するには不可欠なＬＴＶ（Ｌｉｆｅ‐Ｔｉｍｅ Ｖａｌｕｅ：生涯顧客価値）を捉えたＲＦＭ（Ｒｅｃｅｎｃｙ、Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ、Ｍｏｎｅｔａｒｙ Ｖａｌｕｅ）セルコードによるリテンションの方法論について詳細に考察。これらのスキルに精通し、既に成果を現出した内外の成功事例について、小売業のみならず多くの産業より紹介を行った。
目次
第１章 パーソナル・マーケティング革命
第２章 データベース・マーケティング戦略
第３章 ＬＴＶのデータベース・マーケティング活用
第４章 ＲＦＭのデータベース・マーケティング活用
第５章 小売業のパーソナル・マーケティング戦略
第６章 パーソナル・マーケティングと事業革新
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