目次
第１部 公共・非営利マーケティングの概要（マーケティングの役割；公共・非営利マーケティングをとりまく環境）
第２部 マーケティング機会の開拓と追求（マーケティング監査の実施；競争戦略；マーケティング・プランの構築）
第３部 顧客を理解する（顧客行動の意思決定；市場の細分化；マーケティング・リサーチ）
第４部 製品計画と価格設定（プロダクト・オファリング〈提供しうる製品概念〉；製品の追加、改良および削除；価格戦略の形成）
第５部 顧客とのコンタクト（流通と配達のシステム；マーケティング・コミュニケーションの本質と方法；広告とＰＲ管理；顧客サービスと人的販売）
第６部 組織と実施（マーケティング活動の組織化；マーケティング・プログラムの履行）
第７部 経営資源の募集（寄付金および寄贈品の募集；ボランティアと役員の募集と管理；小売とカタログ販売業務の管理）
