目次
第１部 ＩＳＯ９００１で「業績向上儲けてぃんぐ」を構築する（ただＩＳＯ９００１活動だけでは儲からない；ＩＳＯ９００１活動で実践するマーケティング活動；顧客視点で戦略発想を身につける；顧客を大切にして業績を大幅に向上させる ほか）
第２部 マーケティング・プロデューサー（ＭＰ）を導入する（「マーケティング」を「儲けてぃんぐ」に「かえる」チェンジリーダー；「自社のお客様」をしっかり理解し、活用する；マーケティング・プロデューサー育成のための着眼点）
著者等紹介
小田島弘［オダジマヒロシ］
１９５６年千葉工業大学経営工学科卒業。（株）リコー（当時理研光学工業（株））入社。営業部長、開発部長、購買統括部長、広報部長、千葉リコー社長（出向）、ＯＡ推進本部長、営業本部副本部長（マーケティング担当）を経て、役員待遇理事、商品企画推進担当。１９９７年小田島品質経営研究所を設立する。現在、クオリティ・マネジメント・コーチ、クオリティ・マーケティング・コーチ（企業の教育・指導を担当）。日本科学技術連盟参与。日本規格協会マーケティング（小田島）塾講師、他講師多数。通商産業省登録技術士（経営工学、Ｎｏ．４４３６）。顧客に支持される強力な企業体質づくり、マーケティング、ＴＱＭなど業績向上の手法の普及、指導で優れた成果を上げている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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