内容説明
品質マネジメントの要点を即座に捉え、また単純なものから複雑なものまで多岐にわたる状況で成功を収めるための品質マネジメント原則の適用方法を理解できる。ケーススタディを通し、品質改善のための論拠をプレゼンテーションする方法が学べる。品質達成の運営管理という課題を担う人々のためのチェックリスト、ヒント、助言が満載。
目次
第１章 品質についての概論
第２章 品質の達成、維持及び改善
第３章 システムアプローチ
第４章 ＩＳＯ９０００を用いて品質を運営管理する
第５章 ＩＳＯ９０００によって品質をどのように考えるか
第６章 プロセスアプローチを用いて品質を運営管理する
第７章 より効果的な品質の運営管理のための論拠を示す
付録
著者等紹介
ホイル，デビッド［ホイル，デビッド］［Ｈｏｙｌｅ，Ｄａｖｉｄ］
１９７０年大学で機械工学を専攻。Ｂｒｉｔｉｓｈ Ａｅｒｏｓｐａｃｅに品質専門家として入社、航空機開発の製品保証プログラムを管理。Ｆｅｒｒａｎｔｉ Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌに航空交通管制及び航空電子工学部門の品質マネジャーとして入社。１９９０年Ｎｅｖｉｌｌｅ‐Ｃｌａｒｋｅ Ｌｔｄ．の経営コンサルタント。ＩＳＯ９０００プログラムを通して民間航空局（Ｃｉｖｉｌ Ａｖｉａｔｉｏｎ Ａｕｔｈｏｒｉｔｙ：ＣＡＡ）への援助。いくつかのＣＡＡ分野及び本部運用業務の登録。小企業のコンサルタント（ＩＳＯ９０００認証）並びに品質マネジメント及び監査研修コースを実施。１９９３年ＩＲＣＡ主任審査員への登録。１９９４年独立経営コンサルタント。ＩＳＯ９０００認証取得の指導、一般向け及び社内研修コースを世界中で実施し、その後、品質マネジメント関連の出版・著作活動、並びにビジネスプロセスマネジメントを中心としたコンサルティング・研修事業を展開し、現在に至る（著書はスペイン、イタリア、スウェーデン、日本など他国の標準化団体によって翻訳される）。２００６年公認品質協会（Ｔｈｅ Ｃｈａｒｔｅｒｅｄ Ｑｕａｌｉｔｙ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ：ＣＱＩ）より名誉会員に選ばれる。ＣＱＩよりＯｕｔｓｔａｎｄｉｎｇ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ａｗａｒｄを受賞
住本守［スミモトマモル］
１９４９年兵庫県神戸市に生まれる。１９６９年神戸市工業高等専門学校電気工学科卒業。日本コロンビア（株）入社。１９７３年日本コロンビア（株）退社。ソニー（株）入社。１９７８年ソニーオブカナダ出向。１９８３年ソニー（株）帰任。２００３年ソニー（株）退社。２００５年（独）製品評価技術基盤機構。現在、（独）製品評価技術基盤機構認定センター技術顧問。主な委員会活動等―ＩＳＯ ＣＡＳＣＯ委員会、品質マネジメントシステム規格国際対応委員会（委員会・幹事会・解釈ＷＧ委員）
角田陽子［カクダヨウコ］
１９９１年３月滋賀県立彦根東高等学校卒業。１９９１年４月富山大学人文学部英語文学科入学。１９９５年３月富山大学人文学部語学文学科卒業。１９９５年４月石川県金沢市内コンサルティング会社に入社。現在、２００７年に上記会社を退社し、フリー翻訳者として翻訳業務に従事（ＩＳＯ関連文書、取扱説明書などの技術文書の実務翻訳）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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