目次
第１章 ＩＳＯ９００１とは、リスク・機会とは（ＩＳＯ９００１とは？；なぜ標準化を進めるか？；リスクと機会）
第２章 見るみるＱモデル（ＩＳＯ９００１品質マネジメントシステムモデル）
第３章 ＩＳＯ９００１の重要ポイントとワークブック（組織の状況（Ｃｏｎｔｅｘｔ ｏｆ ｔｈｅ ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ）
リーダーシップ（Ｌｅａｄｅｒｓｈｉｐ）
計画（Ｐｌａｎｎｉｎｇ）
支援（Ｓｕｐｐｏｒｔ）
運用（Ｏｐｅｒａｔｉｏｎ）
パフォーマンス評価（Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ）
改善（Ｉｎｐｒｏｖｅｍｅｎｔ））
第４章 見るみるＱ 資料編（プロセスアプローチ；ＳＷＯＴ（スウォット）分析の事例
品質目標事例集
ヒューマンエラー
内部監査の準備作業の重要ポイント
各部門とＩＳＯ９００１要求事項の関連（製造業の参考事例）
自社・組織のＩＳＯ年間活動スケジュール）
著者等紹介
深田博史［フカダヒロシ］
マネジメントコンサルティング、システムコンサルティングを担う等松トウシュロス・コンサルティング（現アビームコンサルティング株式会社、デロイトトーマツコンサルティング合同会社）に入社。株式会社エーペックス・ナショナル入社後は、ＩＳＯマネジメントシステムに関するコンサルティング・研修業務等に携わる。現在は、株式会社エフ・マネジメント代表取締役。元環境管理規格審議委員会環境監査小委員会（ＩＳＯ／ＴＣ ２０７／ＳＣ２）委員（ＩＳＯ１９０１１規格（品質及び／又は環境マネジメントシステム監査のための指針）初版の審議等）
寺田和正［テラダカズマサ］
情報システム開発・業務コンサルティングを担うアルス株式会社に入社。株式会社イーエムエスジャパン入社後は、ＩＳＯマネジメントシステムに関するコンサルティング・研修業務等に携わる。現在は、ＩＭＳコンサルティング株式会社代表取締役。マネジメントシステムコンサルティング・研修業務。ＩＳＯ１４００１、ＩＳＯ９００１、ＩＳＯ／ＩＥＣ ２７００１（ＩＳＭＳ）、プライバシーマーク、ＩＳＯ／ＩＥＣ ２００００‐１（ＩＴサービスマネジメント）、ＩＳＯ５０００１（エネルギーマネジメント）、ＩＳＯ５５００１（アセット）、ＩＳＯ２２３０１（事業継続）など
寺田博［テラダヒロシ］
株式会社日立製作所入社後、バブコック日立株式会社呉研究所で石炭利用技術、燃焼技術の研究に従事、豊橋科学技術大学客員教授、日本電機工業会地球環境室長、東京農業工業大学講師等を務める。国際標準化機構技術専門委員会（ＩＳＯ／ＴＣ ２０７）委員の任に当たり、ＩＳＯ１４００１環境マネジメントシステム規格およびＩＳＯ５０００１エネルギーマネジメントシステム規格の制定・改訂に深くかかわる。その後、株式会社イーエムエスジャパン設立、社長就任。現在ＩＭＳコンサルティング株式会社顧問（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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