内容説明
本書では、失敗の具体的な事例を紹介し、それがなぜ起こったかという理由とともに、その処置・対策を明らかにする。
目次
第１章 品質マネジメントシステムの構築
第２章 管理責任者
第３章 推進事務局
第４章 文書化
第５章 文書管理
第６章 記録管理
第７章 経営者の責任
第８章 資源の運用管理
第９章 製品実現
第１０章 測定、分析及び改善
著者等紹介
山田宜人［ヤマダヨシヒト］
１９６４年ソニー株式会社入社。トランジスタＴＶ、トリニトロンＴＶの開発と信頼性技術を担当。１９７６年関連技術部門で生産部門の品質システムの導入に従事。１９８５年放送機器、開発設計の品質信頼性技術担当課長。１９９０年ソニー本社でＩＳＯ９０００推進担当となり、ソニー関連会社及び協力会社の約１２０社にＩＳＯ９０００の導入・認証取得の指導を行う。１９９９年ソニー株式会社退職。現在、ＩＳＯ９０００の審査員及びコンサルタント。Ｑ．Ｓ．Ｃ．社代表。品質システム主任審査員（ＪＲＣＡ認定Ｎｏ．Ａ０２４７）。品質システム検証審査員（ＪＲＣＡ認定Ｎｏ．Ａ０２４７）
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