内容説明
「話す」より「聴く」ことのほうが難しい！！相手に心を開かせる言葉、しぐさ、表情…能力を引き出し、たしかな信頼関係を築く会話術の極意を伝授。
目次
第１章 会話術とは「聴く技術」のこと（「傾聴」とは何か；会話術とは聴く技術のこと ほか）
第２章 あなたの会話これだけの誤解（人にはそれぞれ「聴き癖」がある；悩んでいても人は自分で答えを出せる ほか）
第３章 言葉、しぐさ、表情…心をつかむ「聴く技術」（傾聴モードに切り換える；話し手を気持ちよくする相づち、うなずき、促し ほか）
第４章 何げないこんな会話が嫌われる（相手を言い負かそうとする会話；相手の話に関係ないことを質問する ほか）
著者等紹介
鈴木絹英［スズキキヌエ］
中国・北京市生まれ。出版社勤務を経て、環境団体に籍を置き、フリーマーケットの企画・運営にたずさわる。その後、ボランティアでの高齢者電話相談をきっかけに、米国より「シニア・ピア・カウンセリング」を日本に初めて導入。その理念を原点としながら、「傾聴ボランティア活動」として日本型の社会運動を展開。「聴く」ことで話し手の心を癒し、豊かな人間関係を築くこの活動は、能力開発・育成の面からも注目され、新聞、雑誌、テレビなどの各マスコミで取り上げられる。官公庁から一般企業、医療関係者向けに幅広く講演及び育成活動を行なっている。現在、「傾聴ボランティア」の全国的な普及に取り組むＮＰＯ法人ホールファミリーケア協会・理事長（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー
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しんしん
5
人が話をするときには、情感に同調してほしくて話をする。 アドバイスも説教も求められているわけではない。 いろいろなところから聞く話ではあるのだけど、ついついひとにアドバイスをしてしまう。 傾聴がちゃんと実践できるようにしておこう。2016/02/28
タルシル📖ヨムノスキー
0
人の話を聴くのって、けっこう難しいですね。2017/07/04
nobu
0
★★★2012/02/22
スウィッチ
0
なるほどね、と反省したり、学んだりした本。2011/08/07
ひより
0
人の話を聴くのって、できそうでなかなかできない。 つい否定してしまったり、さらっと聞き流してしまったり。 この本には、聴き方について、いろいろなアドバイス等がいろいろ。 単なる「技術」というだけではなく、その奥の心にまで及んでいるので、納得できる内容が多い。 嫌われがちな会話についても載っており、周りにもいるよな～こんな人、と頷いたり、自分もやっちゃってるかも…と青くなったり。(笑) 特に傾聴ボランティアをしているとか、仕事で必要だ、という人以外にも普段の人間関係に大いに役立ちそう。2007/01/25
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