「業務改善の仕組み」のつくり方―課題の見える化＆標準化で人が育ち組織が回る

西野 紳哉【著】

日本実業出版社（2023/06発売）

• サイズ A5判／ページ数 213p／高さ 21cm
• 商品コード 9784534060181
• NDC分類 336.1
• Cコード C0034

内容説明

業務改善とは現状を肯定したまま、改善の仕組みをつくること。電話応対などの日常業務からシフト管理、作業割当、人材育成まで豊富な事例で改善・改革の方法をわかりやすく説明！

目次

１　いますぐ始められて効果が実感できる！業務改善の基礎（強い企業は、強い現場を持っている；業務改善チームでかかげていた３つのテーマ　ほか）
２　業務改善を推進する人が知っておくべき基本の手順（業務改善を推進する人が身につけておくべき３つの柱；業務改善の柱１　ベストプラクティスを知る　ほか）
３　人が自律的に動き出す業務改善の仕組みづくり（業務改善できる人を育てる＝ムダのない組織が育つ；標準化で業務改善を進めるときの手順　ほか）
４　業務改革に取り掛かるときに知っておきたい自動化の仕組み（抜本的な対策が必要なときは業務改革という選択も；特別なことは何もしないのに効果が出続けるワーク・スケジューリング・プログラム　ほか）

著者等紹介

西野紳哉［ニシノシンヤ］
１９５４年生まれ。業務改善コンサルタント。元株式会社マルエツ取締役。１９７８年慶応義塾大学工学部を卒業後、４月に株式会社サンコー（後にマルエツと合併）に入社。店舗運営部に配属され、人材育成・業務改善を役員退任まで担当する。ストアオペレーション改善推進部長、川崎西販売部長、経営企画室付部長（構造改革担当）、事業管理部長、教育訓練部長などを歴任し、２０１０年５月、執行役員に。２０１４年５月、取締役。在職中にシフト、作業割当などを一元管理するシステムＷＳＰの開発に着手し、導入、成果を挙げる。この成功体験から『業務改善の急所は重要ＫＰＩの“見させる化”」だと確信。役員退任後、２０２０年に業務改善コンサルティング会社ベスト・ヒューマン・パフォーマンスを創業。大企業やチェーンストアに向けては　ＷＳＰを販売する一方、中小企業等に向けて業務改善コンサルティングを行なっている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

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[kemi:)]

☆★★★★ん？2023年6月初版発行になってるのに、目を疑うほど情報が古い！！ちょっと読み終えてもよくわかんなかったわ。私の理解力が悪いんだろうか。オペレーション業務よりの内容なのかも？ちょっとよく分からなかったからもう一回借りるかな←

2024/06/29

[もち]

～「各作業の見える化と見せる化が大事」～ 色々な事案が載っているので、自分の仕事内容で想像しやすく、改善点が見つかりやすいです。個人的には「各作業の見せる化と見せる化」「物を30秒で取り出せるよう整理する」というのが勉強になり、仕事に取り入れようと思います。

2024/03/04

[ゼロ投資大学]

課題の見える化と標準化を行って、業務を属人化させず、改善し続ける仕組みを作り上げる。業務は、公平性を持って定量化して分担させるのが良い。業務を行う場所は常に整理整頓された環境で行うと効率が上がる。

2024/03/23