目次
１ クチコミで「進化したもの」と「変わらないもの」（ＳＮＳによるクチコミの進化；ＳＮＳと物販を組み合わせ、進化したクチコミモデル「藤巻百貨店」 ほか）
２ クチコミしたくなる魅力をつくる―ステップ１・共感（クチコミされる良いネタを「１本立てる」；自分たちの位置と現状を知る ほか）
３ クチコミする人をつくる―ステップ２・共鳴（その商品は「誰」のためにありますか？；同じ悩みを持つ人たちが出会う場づくり ほか）
４ クチコミのネタが伝わる工夫をする―ステップ３・共創（顧客に届いていますか？伝わっていますか？；女性視点で見直した、トヨタ自動車のディーラーのプロジェクト ほか）
５ クチコミが広がるコミュニティをつくる―ステップ４・共育（「コミュニティ」の力を活用する；「麹ブーム」のさきがけとなったヤマト醤油味噌の「糀部」 ほか）
著者等紹介
日野佳恵子［ヒノカエコ］
株式会社ハー・ストーリィ代表取締役。島根県生まれ。１９９０年ハー・ストーリィを創業。女性１０万人のネットワークを持つマーケティングサイトを運営し、消費者と企業の共創型マーケティングの実践モデル「クチコミュニティ・マーケティング」を開発。「第１回ハイ・サービス日本３００選」受賞。「スティービーアワードビジネス女性大賞」銀賞受賞。近年は、クチコミュニティ・マーケティングの視える化をテーマに、飲食、アパレル、健康食品などの事業をプロデュース（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー
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kiwipop
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ついつい商品を大勢に売りたいと思いがちだが、実は「たった一人」の目の前の人を喜ばせたい、と真剣に考える方が大勢に広がっていく。本書中に出版社の人が言っていたという話が紹介されていた。「ベストセラーの本って、意外にも一人の人のために書いているようなものが多いんですよ。親愛なる息子へとか○○へ贈るなんていうのをよく目にしませんか？たった一人の誰かのために書こう、あの人に読んでほしいという思いの方が、人はグッとくるんですよね」。ああ、たしかに。2014/02/24
Yuka Shinohara
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具体例とともに説明されていたので分かりやすかった。自社にどう取り入れるかとイメージしながら読み進めていけた。いいヒントを得られた。2014/01/19
のぼる
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10年前に前著を読んだ際のインパクトからすると、目新しい感じはあまり無かったかも。それだけ、口コミによるマーケティングが浸透してきたということか。最後近くの数ページ、著者の会社、ハー・ストーリィがいかにして誕生し、進化したかに全てが集約されているように感じました。2013/11/18
Hayashi
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「一本立てる」 自分のビジネスにはこの取り組みが弱いんだろうと思いました。書かれている内容は、とてもわかりやすくかつ考えさせられる内容でした。この実践ノートの考えを元にできることをどんどん行っていきたいと思います。2013/10/28
