ビジネスいらすとれいてっど 人に好かれるものの言い方・伝え方のルールとマナー

古谷 治子【監修】

日本実業出版社（2006/08発売）

• サイズ B6判／ページ数 125p／高さ 18cm
• 商品コード 9784534041012
• NDC分類 336.47
• Cコード C0030

出版社内容情報

「思っていることをうまく伝えられない」「こんなときはどう言えばいいの？」ビジネスには必須の会話のルールとマナーをやさしく紹介。コミュニケーションをスムーズにし、あなたの印象もアップさせるための“ちょっとしたコツと言い回し”を数多く紹介。明日からあなたも会話上手になれる！

内容説明

ビジネスの基本は会話です。よりよい人間関係を築き、物事をスムーズに進めるには、気持ちを上手に伝える“ちょっとしたひと言”が決め手となります。本書では、相手や状況によって、微妙にちがう言葉づかいや言い回しをシーン別に紹介。「こんなときはどう言えばいい？」といった話し方の基本から「できる人」と思われる表現までを解説します。

目次

第１章　これだけは覚えておきたい基本（初対面のあいさつ；日常のあいさつ　ほか）
第２章　仕事をスマートにする受け答え（報告する；連絡する　ほか）
第３章　ＴＰＯにあわせた会話術（電話を受ける；電話を取り次ぐ　ほか）
第４章　トラブル発生！こんなときどう言う？（催促する；反論する　ほか）
第５章　プライベートでもセンスよく（話し方にひと工夫；恋愛にも使える？相手を知るコツ　ほか）

著者等紹介

古谷治子［フルヤハルコ］
文京女子短期大学英文科卒業後、ＴＢＳ、中国新聞社で９年間の実務経験後、大学・短大・専門学校等にて、「ビジネス行動学」「ビジネス秘書」の講師を勤める。１９９３年に株式会社マネジメントサポートを設立する。現在、代表取締役社長。研修分野は管理職、営業、ビジネスマナー、クレーム対応、電話診断など多岐にわたる。クライアントは官公庁から大企業、中堅企業まで３５０社を超える。インストラクター養成にも定評があり、過去２０００名以上のインストラクターを輩出した（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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