目次
第１章 コンビニをフランチャイズで徹底的に追求
第２章 店舗開発からオープンに至るまでのプロセス
第３章 本部も消費者の立場にたって加盟店の経営をバックアップ
第４章 コンビニで商品力ナンバーワンのシステム
第５章 動画や音声も入出力できる情報システムを構築
第６章 メーカーや卸の再編までうながす物流システム
第７章 よりコンビニエンスな店を実現するためのさりげないシステム
第８章 パート・アルバイトを社員並みに活用するシステム
第９章 ２１世紀に入ってもシステムイノベーションの継続を
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