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内容説明
中小企業・下請企業のPL法対策に具体的に答える。PL法施行後の現状は。図表を多く交えたわかりやすい解説。PL法対策ガイドライン等、参考になる資料も豊富に掲載。
目次
1章 PL法がわかるためのQ&A
2章 PL訴訟の実際
3章 ADR(裁判外紛争処理)の実像と現状
4章 クレーム処理のしかた
5章 PL対策のための文書の作成・管理のしかた
6章 訴訟を招かない、親切な表示のノウハウ
7章 企業間契約の上手な結び方
8章 PL保険の知識と実際
9章 企業・業界に見るPL対策の現状