内容説明
「訪問拒否にあった」「商談の駆け引きや詰め方が甘い」といった営業活動そのものの悩みから「イヤな客との付き合い方」「クレームへの対処のしかた」など、営業マ研修に実績を持つ著者が実践的な解決策を特別に伝授。
目次
１章 とっさの判断が要求される場合には
２章 仕事の邪魔になる心配ごとを抱えて
３章 “営業マンのたまご”がぶつかる問題
４章 逃げることのできない難関突破
５章 社内コミュニケーションで行き詰まるとき
６章 お客の無理難題にもすばやく対応
７章 小さなミスが原因で一大事になったら
８章 説得力ある話し方を身につけたい
９章 商談のハードルをどうクリアするか
１０章 クレームの対応で困ったときは
１１章 お客との付き合いをスムーズにするコツ
１２章 ビジネス・マナーの大事なポイント
１３章 営業マンゆえに尽きない悩み
１４章 部下の上手な管理のしかた
１５章 一流の営業マンになるためには
