電話応対技能検定（もしもし検定）３・４級公式問題集 （第４版）

日本電信電話ユーザ協会【編】

日経ＢＰＭ（日本経済新聞出版本部）（2019/12発売）

• サイズ A5判／ページ数 280p／高さ 22cm
• 商品コード 9784532415051
• NDC分類 336.4
• Cコード C3034

出版社内容情報

スピード合格を目指す人に!最新の出題を元に合格に必要な重要問題を収録。

【目次】
はじめに
「もしもし検定」の概要
3・4級試験の全体像
3・4級合格のポイントとなる「到達目標」
委員名簿
本書の使い方
Part1「もしもし検定」過去問題
Part2実力診断テスト

内容説明

２０１８年１月～２０１９年１１月の出題から重要問題を収録！

目次

１　「もしもし検定」過去問題（日本語；コミュニケーションツール・電話メデイア；電話応対；マナー；法的知識；実技問題）
２　実力診断テスト