内容説明
顧客が増えた。広告販促費もかけた。それなのに収益が伸びないのはナゼ？課題解決のカギは「自社データ」にあり。「自社データ」から収益性を高める「知恵」を抽出し、顧客調査と組み合わせることによって、より収益性の高いマーケティング戦略やマーケティング活動を構築する「マーケティングＲＯＩ」の実践ノウハウを体系的に解説する。
目次
第１部 「本当のお客様」に着目する新しいマーケティング―「儲かる顧客構造を創るマーケティングＲＯＩ」‐理論編（「自社データ」は、収益性を高める「知恵」の宝庫；儲かる顧客構造を創る新しいマーケティング）
第２部 「本当のお客様」の見つけ方―「儲かる顧客構造を創るマーケティングＲＯＩ」‐実践編（「事業構造分析」の進め方―「顧客行動課題」を確実に捉える分析法；「施策効果分析」の進め方―「顧客行動教訓」を確実に捉える分析法；「顧客意識分析」の進め方―「課題／教訓の本質」を確実に捉える分析法）
著者等紹介
櫻木裕之［サクラギヒロユキ］
１９７３年生まれ。１９９６年、上智大学理工学部卒。日商岩井（現・双日）、ソニーを経て、２０００年に博報堂入社。現在、同社デジタル・ダイレクトビジネス局ストラテジックプランニングディレクターとして、マーケティングＲＯＩを駆使したコンサルティングに従事（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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