内容説明
品質の国・日本はこうして甦る！「信頼」×「感動」で、ダントツの価値を生むための手法を解説。
目次
第１部 「日本品質」を守る（品質は本当に危機なのか；「日本品質」を守るための本質的課題；「日本品質」を守るための二つの視点）
第２部 「日本品質」で攻める（「情緒的品質」こそ日本の生命線；「情緒的品質」を高めるための三つのＳ；高品質サービスで攻める）
第３部 「日本品質」を創る（品質とは「企業戦略」；「日本品質」創造のための四つの提言）
著者等紹介
遠藤功［エンドウイサオ］
早稲田大学ビジネススクール教授。株式会社ローランド・ベルガー会長。早稲田大学商学部卒業。米国ボストンカレッジ経営学修士（ＭＢＡ）。三菱電機株式会社、米系戦略コンサルティング会社を経て、現職。早稲田大学ビジネススクールでは経営戦略論、オペレーション戦略論を担当。また、欧州系最大の戦略コンサルティング・ファームであるローランド・ベルガーの日本法人会長として、経営コンサルティングにも従事。戦略策定のみならず実行支援を伴った「結果の出る」コンサルティングとして高い評価を得ている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
感想・レビュー
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Go Extreme
1
日本品質を守る：品質は本当に危機か 品質は裂開していない アジア勢の猛烈な追い上げ 本質的課題＝見えない不良・ソフトウェア不具合・グローバ化 作り込み能力 日本品質を守るための２つの視点 ピンチやチャンス 日本品質で攻める：情緒的品質＝日本の生命線 プレミアム品質 ３つのＳ＝物語性・希少性・機微性 高品質サービスで攻める サービス業こそ日本のチャンス 日常生活に密着 日本品質を創る：品質＝企業戦略 TQM→HQM 品質創造本部 日本品質創造・４提言：一体感 つなぐ力を強化 顧客と共に創造 Q・BSC導入2021/05/10
ヤワシヤワシ
0
東洋経済で紹介されてたので購入。情緒的品質を高めていくという戦略が日本を再び世界一にするという筆者の主張は正しいと感じた。アフターサービスの重要性を再確認できると思う。2010/11/06
夢仙人
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遠藤氏は最近多作低品質になっているのではないか。買って読むほどのことはなかった。現場力を鍛えるなどの連作時は参考になることも多かったのだが、残念。2010/10/08
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