店長のための１０分でできる！売上アップのお店改善

齋藤 孝太【著】

日刊工業新聞社（2010/08発売）

• サイズ A5判／ページ数 211p／高さ 21cm
• 商品コード 9784526065156
• NDC分類 673
• Cコード C3034

内容説明

７７のアクションパーツでお客さまを呼び込み・育てる。

目次

第１章　店長・スタッフに対する間違った常識（間違った常識（１）お店の売上がアップしないのは、店長の資質／能力の問題・正しい非常識（１）お店の売上がアップしないのは、店長を支援する仕組みがないからだ！
間違った常識（２）店長／スタッフは本部が指示した画一的アクションを実行する。・正しい非常識（２）店長／スタッフがアクションプランを自ら考え、自ら実行する！　ほか）
第２章　売上アップのお店改善を実現するパズル式アクションとは？（パズル式アクションの３つの仕組み／特徴；パズル式アクションの実践準備）
第３章　パズル式アクションを創る７７のパーツ（集客―安定的に新規来店客を獲得するために；アプローチ―「感じが良いお店ね…」と感じてもらうために　ほか）
第４章　パズル式アクションを応用しよう！（お客様育成視点での進化；成功事例の共有化　ほか）

著者等紹介

齋藤孝太［サイトウコウタ］
株式会社ＳＩＳ（ストラテジックインテリジェントシステム）代表取締役。カスタマーリレーショナルマーケター。日本大学法学部卒業後、広告代理店入社。企画営業として勤務し、主に大手マンションデベロッパーの販売促進を担当。その後、企画会社入社。マーケティングプランナーとして大手化粧品メーカー・大手石油会社等のマーケティング計画策定から現場マニュアル作成に携わる。その後、株式会社企画塾にて、多くの顧客マーケティングの売上アップ成功事例に携り、店舗の現場のマーケティングノウハウに精通する。その経験を生かし、現在は、店舗系ビジネス（専門店・ショッピングセンター・総合小売・サービス業等）において顧客との関係性を強化して売上拡大を目指す企業を対象に、顧客育成／ＣＲＭを現場に根付かせる教育・研修・コンサルティングを実施している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー

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[ともさち]

人のマネジメントに関わる部分のかじり読み⑤ ⚫︎パート社員はロイヤルティーを高めることが大切。働きやすさや居心地のよさに加え、必要とされている感をもってもらう。 ⚫︎大切なのは、「なぜするか→何をするか→どのようにするか」の順番。

2014/09/23