目次
第１章 ヒューマン・エラーと、犯罪を峻別すべき必要性
第２章 アラームシステムとポカヨケの整備
第３章 無知が招くヒューマン・エラーとその対策
第４章 簡単に実施でき、高い効果のヒューマン・エラー対策の技
第５章 人間工学・大脳生理学の利用によるヒューマン・エラー対策
第６章 ＣＲＭ対策に学ぶ、訓練＋事例研究法
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ドワンゴの提供する「読書メーター」によるものです。
ことよん
0
今までこの関係で読んだ本と、用語が違う部分があり、ちょっと読みにくかったです。本よりは、直接話を聞いた方が面白い人かもしれません。2016/01/16
さるきち
0
再読。ほとんどが製造関係の話。CRMにも触れていてもう羅漢はあるもののITサービス面ではあまり得るところはなかった。2014/06/01
