出版社内容情報
米国のマルコム・ボルドリッジ賞（全米経営品質賞）は経営の教科書として話題となったが，日本も「日本経営品質賞」創設．第１回目の受賞者が決まった．本書は本賞評価委員である著者がその評価基準を詳細に解説．
内容説明
経営の世界標準がここにある！！「日本経営品質賞」はアメリカを強くした「マルコム・ボルドリッジ賞」の日本版。顧客から視た企業活動を、ベンチマーキング法を活用して評価する経営の最新ガイドライン。
目次
第１部 日本経営品質賞は企業革新への道標（日本経営品質賞の審査基準とはなんだ；日本経営品質賞のねらいと中心的な考え方）
第２部 審査基準のカテゴリーと項目を解釈する（リーダーシップ―方法・展開；情報の共有化と活用―方法・展開；戦略の策定と展開―方法・展開；人材開発と学習環境―方法・展開；プロセス・マネジメント―方法・展開；顧客・市場の理解と対応―方法・展開；事業活動の成果―結果；顧客満足―結果）
