出版社内容情報
ＭＢ賞はレーガン大統領の肝入りで，日米製造業再逆転の狙いで創設された総合品質大賞．この活動をバネに今，米国産業は蘇生したといわれている．本書では同賞の意図する目的，企業の取組みの実態に合わせ，米国流のＣＳの新基準をわかりやすく解説．
内容説明
アメリカ産業はＭＢ賞（国家品質賞）をテコに甦った。経営品質の総合評価基準が誕生。近く日本版ＭＢ賞創設。ＭＢ賞の歩み、新基準の内容を詳解。
目次
第１章 クエスト会議―すぐれた経営品質のノウハウを共有する場
第２章 ＭＢ賞で弾みのついた米国の品質経営―クエスト会議の衝撃
第３章 マルコム・ボルドリッジ賞の背景―米国産業の国際的競争力の回復と強化を狙う
第４章 マルコム・ボルドリッジ賞の体系―経営品質の継続的改善のための自己診断システム
第５章 「顧客価値経営」創造のための評価基準発表―日本版ＭＢ賞への第一歩
