出版社内容情報
“案”を提出すれば終わりという提案箱型から，“問題発見～改善実施”のすべてに主体的にかかわる改善実施型への移行を上手にこなした，出光興産，いなげや，他を紹介する．◎項目 提案から改善へ／賞金のない改善報告制度／サービスの心を改善に／変身企業からの改善 ＯＪＴ
内容説明
本書に紹介した３社の事例は、何十年にわたってこびりついた「提案制度」の固定概念を打ち破り、「改善制度」という新しいコンセプトの導入と定着をはかった人々のレポートである。
目次
第１章 提案から改善へ
第２章 賞金のない改善報告制度・出光興産
第３章 サービスの心を改善に・いなげや
第４章 変身企業の改善ＯＪＴ・ＪＲ西日本
-
- 和書
- 中国道教像研究
-
- 電子書籍
- ＫＡＩＫＥＴＳＵ！ 赤頭巾侍 徳間文庫
