出版社内容情報
会話の基本要素の「聞く」「話す（質問する）」「答える（話してもらう）」をそれぞれどのようにすれば会話が弾み、相手とコミュニケーションをうまくとれるかを、テレアポで実績のある北原千園実氏が紹介する。
内容説明
４０％の「うなずき」で会話がはずむ。「あいさつ」＋「質問」で相手が会話しやすくなる。テレアポ・電話営業の達人が教える、相手の心を瞬時につかむ話し方の極意。
目次
第１章 誰でもカンタンに始められるどんな人でもしゃべりたくなる「聞き方」のコツ
第２章 初対面でも緊張していてもどんな相手にも話しかけられる「話題選び」のコツ
第３章 始まった会話を盛り上げる相手の気持ちがノッてくる「質問力」のコツ
第４章 困ったときでも大丈夫！どんな場面でも切り抜ける「受け答え」のコツ
第５章 場を和ませればこっちのもの！一緒にいて楽しいと思わせる「関係づくり」のコツ
第６章 その場かぎりでは終わらない関係を築くための「ワンランク上の話し方」のコツ
第７章 話し方はすべての基本ですこれだけは知っておきたい「究極の話し方」道
保存版「しゃべらせ上手」に変わる言葉集
著者等紹介
北原千園実［キタハラチエミ］
電話営業・電話応対コンサルタント、ヒューマンコミュニケーション・コンサルタント。１９９５年電話営業で実績のある株式会社エム・アイ・シーに入社。社内初の営業レディとして毎月トップの成績を収める。９７年電話営業スイスイドルフィンを創立。２００４年大阪府寝屋川市内にて、電話営業専門コンサルティング会社「有限会社千塾、ＪＡＰＡＮ」を設立し同社取締役に就任。日本全国のテレアポ・電話営業の企業を中心に研修・講演・指導を行う。さらに０６年からは心理学の手法を生かした企業の人材分析やビジネスマッチング、個人の話し方指導など、ヒューマンコミュニケーション全般のコンサルティング活動を行っている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
感想・レビュー
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