内容説明
これまでの経営改善の取組みは何が間違っていたのか？長年のリストラとコスト削減で疲弊した企業。活力を取り戻す方法は？プロセス・ナレッジ・ピープルの統合的革新による経営のベスト・プラクティスがこの１冊で明らかに。
目次
第１章 これまでの改革取組みにおける過ち
第２章 ビジネスプロセスに関する正しい理解
第３章 仕事を「ビジネスプロセス」として捉えることの意義
第４章 「業務改善」と「業務改革・業務革新」の違い
第５章 ビジネスプロセスのあるべき方向性：ベスト・プラクティスの構築
第６章 ビジネスプロセスとナレッジの相関関係
第７章 ビジネスプロセスとピープル（人の意識・行動）
第８章 価値の最大化こそ仕事の目標
第９章 外部に頼らない自律型価値向上プログラム（ＳＶＵ）とは
著者等紹介
山本哲朗［ヤマモトテツロウ］
１９４８年鹿児島市生。上智大学卒。複数の業界で幅広い業務経験を経て、１９８９年、ビジネスコンサルティングの世界へ転身。１９９２年、アンダーセンにジョインし、ビジネスコンサルティング部門創設に主軸として参画、ＢＰＲ、ナレッジマネジメント等のコンサルティング経験多数。朝日アーサーアンダーセン（現、ＰｗＣの前身）代表取締役、アンダーセンワールドワイドパートナー、アンダーセンジャパンＣＫＯ（Ｃｈｉｅｆ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｏｆｆｉｃｅｒ）、朝日（現、あずさ）監査法人パートナーを歴任（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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