内容説明
この景気低迷の時代にあって小売業はいま深刻な状況にある。しかし、消費者の購買意欲がなくなったわけではない。消費者が真に求める商品、質の高いサービスを提供し、本音で対話すれば、通りすがりのお客様でも「顧客」になってくれる。このように明確なショップコンセプトの基に、キラリと光る独自の質を発信できる専門店が「出色小売店」であり、強い小売店なのである。
目次
第１章 出色専門店のすすめ（小売業、淘汰交替の時代；生き残った店は素晴らしい ほか）
第２章 出色専門店１１店に学ぶ（カメラへのこだわり・プリントへのこだわり―アカオウ写真；普段着でのおしゃれギフト―アミング ほか）
第３章 出色専門店の経営―共通する２０のポイント（とくに光るところをもつ近隣専門店；一つのコトに打ち込みつづけている店 ほか）
第４章 店内加工商法の提案―自分の加工技術を活かす（自分だけの商品をつくる；組み替えて価値をつくる ほか）
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