出版社内容情報
「この商品をまた買いたい」という思いをいかに起こせるか。事業成長のために顧客生涯価値（ＬＴＶ）を追求する企業に向けて、顧客との持続的な関係を取り結ぶ指針を示す。
内容説明
一度限りではない、消費者との長期にわたる関係性を取り結ぶマーケティング実践は、継続促進の施策が現実的なものとなって広がりつつある。そのなかにあって顧客生涯価値・ＬＴＶ（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｌｉｆｅｔｉｍｅ Ｖａｌｕｅ）は、マーケテイングの実践と研究において一つの焦点となっている。消費財の企業にとってＬＴＶは、四半期・半期の利益をみるＰＬ以上に重要な指標といえる。本書は、研究と実践の複合的な視点から、顧客関係のマーケティング研究にこれまでとは異なる洞察を提供する。また顧客生涯価値を追求する企業に、どうすれば顧客との持続的な関係を取り結べるのか指針を示し、事業成長に貢献することを目指している。
目次
第１章 顧客生涯価値をいかに高めるか
第２章 持続的購買関係はどう研究されたか
第３章 地域産品の現状と可能性をどう捉えるか
第４章 Ｄ２Ｃ事業者調査：ＬＴＶを高めるビジネスモデル
第５章 意識モデル：持続購買意向の形成メカニズム
第６章 実証研究：持続購買意向の形成作用の検証
第７章 事例研究：持続的購買関係の構築プロセス
第８章 総合考察：理論的含意と実践への適用
第９章 結論：顧客生涯価値の形成に向けて
著者等紹介
岩永洋平［イワナガヨウヘイ］
目白大学経営学部教授。博士（知識科学）。シンクタンク、広告会社などの勤務を経て、２０２０年に九州産業大学教授、２０２５年より現職。ナショナルブランドや地方自治体と協業するほか、地方企業の事業成長を支援するマーケティングプランナーとして事業支援にかかわっている。法政大学地域研究センター客員研究員、一般社団法人Ｄ２Ｃエキスパート協会理事。第１６回ダイレクトマーケティング学会賞を受賞（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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