内容説明
個々の消費者の満足を達成し、顧客の創造と顧客の保持、そして経営効率の向上を実現せしめるための実践的手法がデータベース・マーケティングである。顧客データベースを製造業において運用することは、新たなマーケティングの進路を示すことでもある。本書は、「製造業データベース・マーケティング」について、初めて実践的指針を示した画期的著作である。
目次
データベース・マーケティングの意義と問題提起
製造業データベース・マーケティングの事例
製造業データベース・マーケティングの規模と実態
製造業のデータベース・マーケティング戦略
Ｍ・ＤＢＭ基本戦略（垂直連携体制の確立による消費者満足の達成；消費者直販による消費者満足の実現）
製造業のデータベース・マーケティング・プラン
